מדיניות משלוחים

אנחנו עושים כל מאמץ כדי לטפל בכל הזמנה במהירות, בזהירות ובצורה מסודרת, כדי שהמוצרים יגיעו אליכם בהקדם האפשרי ובמצב תקין

זמני טיפול והכנת הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה באתר וקבלת אישור התשלום, ההזמנה מועברת לטיפול ולהכנה

זמן הכנת החבילה הוא בדרך כלל 1–3 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון

במקרים של עומס חריג, מבצעים מיוחדים, חגים, עיכובים אצל ספקים או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים קלים בזמני הטיפול

זמני משלוח

לאחר סיום הכנת ההזמנה, החבילה מועברת לחברת השילוח

זמן המשלוח הוא בדרך כלל 6–12 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות חברת השילוח, אזור החלוקה וגורמים נוספים שאינם תמיד בשליטתנו

חשוב לדעת כי זמני המשלוח הם הערכה מקובלת ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד הגעה מדויק. עם זאת, אנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנות יישלחו ויסופקו בזמן הקצר ביותר האפשרי

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל, בהתאם לאזורי הפעילות של חברת השילוח

ייתכנו אזורים מרוחקים או יישובים מסוימים שבהם זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר מהרגיל, בהתאם למדיניות חברת השילוח

פרטי משלוח

בעת ביצוע ההזמנה, יש להקפיד להזין פרטים מלאים ומדויקים, כולל שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה, מספר בית, דירה, עיר ומיקוד

האתר לא יישא באחריות לעיכובים או אי-מסירה שנגרמו כתוצאה מהזנת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים על ידי הלקוח

במקרה שבו החבילה תחזור אלינו עקב פרטים שגויים, אי-מענה לשליח, אי-איסוף או כל סיבה אחרת התלויה בלקוח, ייתכן שהלקוח יידרש לשלם דמי משלוח נוספים עבור שליחה חוזרת

מעקב אחר משלוח

במידה שקיים מספר מעקב להזמנה, הוא יישלח ללקוח לאחר שהחבילה תועבר לחברת השילוח, יש לקחת בחשבון שלעיתים פרטי המעקב מתעדכנים במערכת רק לאחר מספר ימים ממועד שליחת החבילה

עיכובים במשלוח

אנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנות יגיעו בזמן, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים אצל חברות שילוח, מזג אוויר חריג, חגים, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות לוגיסטיות או נסיבות כוח עליון

במקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר, ואנו נבדוק את סטטוס ההזמנה מול חברת השילוח ככל שניתן