תקנון אחריות למוצרים
עודכן לאחרונה ב26.7
כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי האחריות למוצרים הנמכרים באתר MiniBreeze.
האחריות ניתנת בהתאם להוראות הדין בישראל ואינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן לפי כל דין.
רכישת מוצר באתר מהווה הסכמה לתנאי אחריות אלו.
תקופת האחריות
כל המאווררים הנמכרים באתר כוללים אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.
תקופת האחריות מתחילה ביום מסירת המוצר ללקוח בהתאם לרישומי חברת המשלוחים או מערכת האתר.
2.3 האחריות ניתנת לרוכש המקורי של המוצר.
מה כוללת האחריות
במהלך תקופת האחריות החברה תפעל, לפי שיקול דעתה המקצועי, לבצע אחד מהבאים:
- תיקון התקלה
- החלפת המוצר במוצר חדש.
- החלפת המוצר במוצר מחודש תקין.
- החלפת החלק הפגום.
- מתן מוצר חלופי שווה ערך כאשר הדגם אינו קיים עוד.
- החזר כספי במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין.
בחירת אופן הטיפול תהיה בהתאם למהות התקלה, זמינות המלאי והוראות החוק.
האחריות חלה כאשר
האחריות תחול במקרה של:
- פגם בייצור.
- תקלה אלקטרונית שאינה נובעת משימוש בלתי סביר.
- תקלה במנוע.
- כשל במערכת ההפעלה של המאוורר.
- תקלה פנימית בסוללה שאינה נגרמה כתוצאה מנזק חיצוני או שימוש אסור.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים
האחריות לא תחול כאשר התקלה נגרמה כתוצאה מ:
- נפילה.
- שבר.
- מכה.
- חדירת מים או נוזלים.
- שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- פירוק, ניסיון תיקון או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
- שימוש במטען שאינו מתאים.
- בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל, לרבות ירידה טבעית בביצועי הסוללה לאורך זמן.
- שימוש מסחרי חריג שאינו תואם את ייעוד המוצר.
- נזק שנגרם כתוצאה מאירועי כוח עליון, שריפה, הצפה וכדומה.
אופן מימוש האחריות
לצורך קבלת שירות במסגרת האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות:
- minibreezecompany@gmail.com דואר אלקטרוני
- 0585151630 וואטסאפ
- טופס יצירת קשר באתר
יש לצרף:
- מספר הזמנה.
- שם המזמין.
- תיאור התקלה.
- תמונה או סרטון של התקלה, ככל שניתן.
החברה רשאית לבקש את החזרת המוצר לבדיקה לפני קבלת החלטה בדבר אופן הטיפול.
משלוח במסגרת אחריות
במקרה בו יידרש משלוח המוצר לבדיקה:
- אם יימצא כי מדובר בתקלה המכוסה באחריות – החברה תישא בעלות משלוח ההחזרה ללקוח.
- אם יתברר כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות – ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלויות המשלוח או התיקון, בכפוף לעדכון מראש.
זמן טיפול
החברה תפעל לטפל בפנייה בתוך זמן סביר.
משך הטיפול עשוי להשתנות בהתאם:
- לסוג התקלה.
- לזמינות חלקי חילוף.
- לזמני שילוח.
- לעומסי עבודה.
מוצר חלופי
כאשר תיקון אינו אפשרי, החברה רשאית להחליף את המוצר:
- באותו דגם;
- בדגם חדש יותר;
- או במוצר בעל מפרט וביצועים דומים או טובים יותר.
מגבלת אחריות
האחריות מוגבלת למוצר עצמו בלבד.
בכפוף לכל דין, החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן שימוש, עוגמת נפש או כל נזק תוצאתי הנובע מהשימוש במוצר או מאי-יכולת להשתמש בו.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין הישראלי.
שימוש נכון במוצר
לשמירה על תקינות המוצר מומלץ:
- להשתמש במטען USB איכותי ומתאים.
- להימנע מחשיפה למים.
- להימנע מחשיפה ממושכת לטמפרטורות קיצוניות.
- להרחיק מהישג ידם של ילדים קטנים ללא השגחת מבוגר.
- להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש.
הדין החל
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם להוראות הדין.